Je kunt het artikel retourneren door gebruik te maken van het retourlabel ‘Retourneren Pakket’, dat in je pakket zit. Je kunt de instructies volgen die in je pakket staan. Je dient de kosten te dekken bij het retourneren van een item indien je jouw mening over de aankoop hebt veranderd – zelfs als de eerste levering gratis was.
Pakket retour sturen
- Maak je retourpakket goed dicht en plak het retourlabel erop. Gebruik je de oorspronkelijke verpakking?
- Maak een verzendlabel met antwoordnummer. Je hoeft niks te betalen.
- Koop een verzendlabel. Je betaalt de normale verzendkosten voor een pakket.
Kan ik een product retourneren?
Als u een product koopt in een winkel, dan heeft u geen wettelijke bedenktijd. Veel winkeliers bieden wel een retour of ruilmogelijkheid aan voor ongebruikte en onbeschadigde producten. Dit is dan een extra service van de winkel. Vaak ontvangt u een tegoedbon of uw geld terug.
Hoe maak je een retour formulier?
Om een retour goed af te handelen kan je gebruik maken van een retourformulier.
Een retourformulier kan uit de volgende onderdelen bestaan:
- Retourvoorwaarden en afhandeling.
- De retourgegevens.
- Het adreslabel.
Welke producten mogen niet geretourneerd worden?
Producten die na opening niet retour kunnen, om hygiënische of gezondheidsrisico’s, mogen uitgesloten worden van herroeping. Deze producten moeten dan wel verzegeld zijn. Bij niet verbroken verzegeling mogen de producten gewoon retour.
Wat is retourrecht?
Een klant heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na deze periode heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maximaal ben je het product dan dus 28 dagen kwijt.
Kan ik een aankoop ongedaan maken?
De wettelijke bedenktijd houdt in dat u binnen 14 dagen mag afzien van uw aankoop zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven. U kunt hiervoor de verkoper aanschrijven per (aangetekende) brief of per e-mail. U retourneert dan het product waarvan u wilt afzien en de verkoper dient u uw geld terug te geven.
Heb je altijd recht op retourneren?
Klanten krijgen bij een koop via internet een gegarandeerd en onvoorwaardelijk recht van ontbinding tot 14 dagen na ontvangst van de goederen. U als webwinkelier bent verplicht zo’n retour te accepteren en het volledige aankoopbedrag terug te storten, ongeacht de reden die de klant opgeeft.
Is een retourformulier verplicht?
Als webwinkelier ben je verplicht te voldoen aan je informatieplichten. Zo is het verplicht een modelformulier herroeping beschikbaar te stellen aan je klanten. Jouw klanten hoeven dit formulier echter niet te gebruiken, ze mogen hun retouren bijvoorbeeld ook per e-mail aanmelden.
Wat is een Retourlabel?
Pakketten terugsturen
Een DHL pakket ontvangen maar was je aankoop niet helemaal wat je had verwacht? Dan wil je je bestelling liefst zo snel mogelijk terugsturen. Dat kan. Met het DHL retourlabel dat de webshop je heeft bezorgd, kan je je pakket snel en eenvoudig terugsturen via een DHL ServicePoint in je buurt.
You might be interested: Hoe Maak Je Appelmoes Zonder Suiker? (Solution found)Kan Retourlabel niet printen?
Heb je geen printer om het retour etiket te printen, neem het retournummer* en het retouradres* dan handmatig over. De benodigde gegevens vind je door de retouraanvraag te doorlopen tot ‘print retourlabel’: Neem beide gegevens handmatig over op een eigen etiket en plak dit op de retourdoos.
Wat als retour niet geaccepteerd wordt?
Over het algemeen adviseren wij webwinkels in dit soort situaties om het artikel retour te nemen en eventueel waardevermindering toe te passen. Voor die waardevermindering moeten het product wel echt beschadigd zijn. Alleen het feit of je ze al dan niet gedragen hebt is daarbij niet voldoende.
Wat zijn verzegelde producten?
Een verzegeling is een object dat op een voorwerp wordt aangebracht om verandering van of in dat voorwerp door onbevoegden te voorkomen. De toepassingen van verzegelingen zijn divers variërend van producten bij de supermarkt, enveloppen, containers en hele huizen.
Wat is een verzegeld product?
Sommige producten – zoals scheerapparaten en tandenborstels – zijn verzegeld. Zo kun je beoordelen hoe het product eruit ziet en kunnen wij bij eventueel retourneren vaststellen dat het product ongebruikt is. Het verbreken van de verzegeling zorgt ervoor dat wij het product niet kunnen terugnemen.
Heb je altijd 14 dagen bedenktijd?
De bedenktijd stopt 14 dagen nadat het product is geleverd of het contract voor een dienst is gesloten. Volgens de wet mag u tot die tijd zonder reden van de koop af.
